Questions Fréquentes (FAQ)

Questions Fréquentes

Commande et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et autres méthodes de paiement sécurisées via Shopify Payments.

Est-ce que ma commande est sécurisée ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre achat. Contactez-nous rapidement via notre page de contact.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions sous 24-48h. La livraison prend généralement 6-8 jours ouvrables en France métropolitaine.

Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les délais varient selon la destination (5-10 jours ouvrables).

Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Produits

Quelle est l'autonomie des écouteurs Axio clip ?
Nos écouteurs offrent jusqu'à 6 heures d'autonomie en lecture continue, avec 24 heures supplémentaires grâce au boîtier de charge.

Les écouteurs sont-ils résistants à l'eau ?
Oui, ils sont certifiés IPX4, résistants à la sueur et aux éclaboussures.

Sont-ils compatibles avec tous les appareils ?
Oui, les écouteurs Axio clip sont compatibles avec tous les appareils Bluetooth (smartphones, tablettes, ordinateurs).

Retours et Garantie

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner votre produit s'il ne vous convient pas. Consultez notre page Politique de retour pour plus de détails.

Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.

Contact

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par email à help.axio@gmail.com. Nous répondons sous 24-48h.